Condizioni generali di vendita

Condizioni Generali di Vendita
Libreria dei Ragazzi Baldinbooks vi invita a leggere attentamente le presenti “CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA” prima di procedere all’acquisto sul sito dei prodotti. Le presenti “CONDIZIONI GENERALI” dovranno essere accettate al momento dell’acquisto, unitamente alla “INFORMATIVA SULLA PRIVACY”

“CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA”
Aggiornamento Gennaio 2020

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (nel seguito, le Condizioni Generali) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.libreriadeiragazzibaldinbooks.it (di seguito, il Sito).
– I prodotti resi disponibili dal Sito sono costituiti principalmente da libri, giochi, puzzle e cancelleria; i servizi resi disponibili dal Sito sono quelli connessi con la vendita dei suddetti prodotti. Tutti i prodotti sono dettagliatamente illustrati nella home page del Sito all’interno delle rispettive sezioni, distinte per categoria di prodotto.
– Professionista ai sensi dell’articolo 3, comma 1 lettera c) del Codice del Consumo è la Libreria dei Ragazzi Baldinbooks, con sede legale in Via Carlo Pisacane, 1 Mestrino (Pd) P.I. 04890010285 REA n. PD – 426226.
– Tutti gli acquisti di prodotti effettuati attraverso il Sito (di seguito i Contratti d’Acquisto) dagli utenti che ad esso accedano (nel seguito, i Clienti) sono regolati dalle Condizioni Generali nonché dalle altre disposizioni ed istruzioni operative contenute nel Sito. In caso di contrasto tra quanto disposto nelle anzidette disposizioni ed istruzioni operative e quanto contenuto nelle Condizioni Generali, prevalgono queste ultime.
– Ogni operazione e/o condizione di pagamento eventualmente concessa al Cliente in deroga alle Condizioni Generali sarà valida solo se Libreria dei Ragazzi Baldinbooks avrà accettato detta condizione in deroga per iscritto.
– Le disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali si applicano indistintamente a tutti i Clienti, salvo che per quelle disposizioni per le quali sia stata espressamente prevista l’applicabilità ai soli Clienti Consumatori. Per “Cliente Consumatore” s’intende una persona fisica che acquisti i prodotti o offerti dal Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta; agli effetti delle presenti Condizioni Generali, si presume che non sia “Cliente Consumatore” quel Cliente che invii una proposta d’acquisto di prodotti o servizi inserendo contestualmente la propria partiva IVA nell’area del Sito relativa ai dati anagrafici del Cliente. Ai Contratti d’Acquisto stipulati da Clienti Consumatori si applicano inoltre gli articoli da 45 a 67 del D. Lgs. n. 206/2005 (di seguito “Codice del Consumo”).
– Libreria dei Ragazzi Baldinbooks invita ciascun Cliente a leggere con attenzione, prima di effettuare ciascuna operazione d’acquisto, le presenti Condizioni Generali e, una volta conclusa la procedura d’acquisto prevista dal Sito, a stamparle e a conservarne copia o salvare in copia elettronica, fermo restando che Libreria dei Ragazzi Baldinbooks ne invierà una copia via e-mail a ciascun Cliente Consumatore insieme alla conferma dell’ordine di acquisto.
– Fatto salvo quanto disposto dall’articolo 49, comma 5 del Codice del Consumo, Libreria dei Ragazzi Baldinbooks potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali di cui al presente documento. Le modificazioni eventualmente apportate saranno efficaci a partire dalla data di pubblicazione sul Sito.
Procedura d’acquisto
– Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico della Libreria dei Ragazzi Baldinbooks, dettagliatamente illustrati nella home page del Sito all’interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate. La pubblicazione dei prodotti e servizi esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali.
– L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata dalla Libreria dei Ragazzi Baldinbooks mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente e conferma solamente la corretta ricezione della proposta all’interno dei sistemi informativi. Tale messaggio di conferma indicherà un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con Libreria dei Ragazzi Baldinbooks. Il messaggio ripropone, oltre alle informazioni obbligatorie per legge, tutti i dati inseriti dal Cliente, il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
– Fino al momento di avvenuta evasione dell’ordine da parte della Libreria dei Ragazzi Baldinbooks, che verrà confermato con comunicazione via mail, il Cliente ha la facoltà di modificare o annullare l’ordine attraverso l’area personale all’interno del sito
– Ciascun Contratto d’Acquisto stipulato tra la Libreria dei Ragazzi Baldinbooks e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte della Libreria dei Ragazzi Baldinbooks, che ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso. L’accettazione della Libreria dei Ragazzi Baldinbooks si ritiene tacitamente rilasciata, se non altrimenti comunicato al Cliente entro 48 ore dall’invio dell’ordine, a mezzo di un messaggio di posta elettronica inviato all’indirizzo comunicato dal Cliente.
Successivamente all’invio della risposta di conferma da parte della Libreria dei Ragazzi Baldinbooks, nel caso sia la Libreria dei Ragazzi Baldinbooks a riscontrare (a causa di errori di natura tecnica o formale) la non correttezza del prezzo e/o delle caratteristiche, pubblicate sul Sito, dei prodotti e servizi oggetto della Proposta del Cliente, la Libreria dei Ragazzi Baldinbooks darà espressa comunicazione di ciò al Cliente invitandolo ad effettuare, se ancora interessato, una nuova proposta.
– Con l’invio dell’ordine, nelle varie modalità previste dalle istruzioni operative del Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento di seguito descritte.

Prezzi dei prodotti – spese di consegna – disponibilità dei prodotti
– Tutti i prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA.
– Qualora un prodotto sia presentato sul Sito in aree diverse dalle apposite sezioni destinate alle operazioni di acquisto dei prodotti o comunque senza l’icona “aggiungi al carrello”, s’intende non disponibile per la vendita attraverso il Sito.
– I prezzi e le disponibilità dei prodotti, quali riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o come sopra accettati della Libreria dei Ragazzi Baldinbooks si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente, salvo gli ordini non accettati.
– Nel Sito sono evidenziati i prodotti disponibili per la spedizione. Tale disponibilità e i relativi tempi di consegna dei prodotti sono meramente indicativi, in quanto non sono aggiornati in tempo reale; inoltre, in considerazione del possibile contemporaneo ordine sul Sito dello stesso prodotto da parte di più Clienti ovvero del possibile ordine, da parte del medesimo Cliente, di più esemplari di uno stesso prodotto, l’effettiva disponibilità dei singoli prodotti potrà variare sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate sul Sito. La Libreria dei Ragazzi Baldinbooks provvederà alla consegna dei prodotti acquistati in conformità e subordinatamente alla loro effettiva disponibilità. Il Cliente potrà in ogni momento verificare la disponibilità del prodotto ordinato accedendo alla propria area personale sul Sito. Nel caso in cui siano ordinati più prodotti con tempi di disponibilità diversi, la consegna avverrà quando anche il prodotto disponibile successivamente sia pronto per la spedizione.
– Qualora i tempi di consegna del prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto ai tempi di consegna indicati sul Sito prima dell’ordine, la Libreria dei Ragazzi Baldinbooks si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato dal Cliente. Fino al momento della spedizione da parte della Libreria dei Ragazzi Baldinbooks, comunicata al Cliente attraverso l’aggiornamento delle informazioni contenute nella sua area personale, il Cliente ha la facoltà in qualsiasi momento di annullare l’ordine o modificarlo, esclusivamente seguendo le specifiche procedure e funzioni tecniche riportate nella propria area personale.
– Il costo di ciascuna spedizione, il cui ammontare potrà variare in base alla modalità di consegna, di pagamento e dal peso dei prodotti, si somma al prezzo complessivo di ciascun Contratto d’Acquisto ed è chiaramente indicato e comunicato al Cliente, attraverso il Sito, prima della conclusione del Contratto d’Acquisto; l’anzidetto costo di spedizione sarà precisato nella area personale del Cliente fino ad avvenuta evasione dell’ordine.
– La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei prodotti stessi ed ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte della Libreria dei Ragazzi Baldinbooks, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale; e ciò con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici delle copertine e/o delle confezioni.
In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

Pagamenti
– I pagamenti in esecuzione dei Contratti d’Acquisto stipulati attraverso il Sito potranno essere effettuati attraverso bonifico bancario, (con questo tipo di pagamento la spedizione partirà quando l’importo sarà effettivamente accreditato sul conto), e con circuito PAY PAL (sia diretto, sia attraverso carte di credito). Il Cliente è tenuto a scegliere, al momento della conclusione del Contratto d’Acquisto, la modalità di pagamento prescelta. Quest’ultima, una volta perfezionato il Contratto d’Acquisto attraverso l’accettazione della Libreria dei Ragazzi Baldinbooks non potrà più essere modificata.
Fermo restando quanto sopra, qualora la Libreria dei Ragazzi Baldinbooks riscontrasse problemi in merito al pagamento avviserà senza ritardo il Cliente sulla criticità riscontrata in merito all’esecuzione del pagamento, proponendo di utilizzare un altro mezzo di pagamento tra quelli accettati della Libreria dei Ragazzi Baldinbooks. In deroga, si precisa che nel caso in cui il Cliente abbia scelto di pagare con PayPal o con carte di credito, eventuali criticità riscontrate nell’esecuzione dello stesso comporteranno la cancellazione dell’ordine. Di tale circostanza sarà data comunicazione al Cliente il quale dovrà creare un nuovo ordine ed indicare un differente metodo di pagamento.

Pagamenti tramite PayPal (sia diretto, sia attraverso carte di credito).
– Qualora il Cliente scelga come mezzo di pagamento PayPal, egli sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento dei prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con la Libreria dei Ragazzi Baldinbooks.
– In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso sarà accreditato tramite PayPal sul conto o sulla carta del Cliente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, la Libreria dei Ragazzi Baldinbooks non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito al Cliente dell’importo di rimborso, per contestare i quali il Cliente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.

Consegne e documentazione
– Tutte le consegne dei prodotti saranno a rischio della Libreria dei Ragazzi Baldinbooks. Il rischio si trasferirà al Cliente all’atto della consegna dei prodotti al Cliente, o a un terzo designato, da parte dello spedizioniere, del vettore o di altro agente incaricato dalla Libreria dei Ragazzi Baldinbooks.
– Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, può essere addebitata dal Cliente alla Libreria dei Ragazzi Baldinbooks in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei prodotti oggetto dei Contratti d’Acquisto determinato da cause non riconducibili alla condotta della Libreria dei Ragazzi Baldinbooks.
– Per ciascun Contratto d’Acquisto perfezionato attraverso il Sito, la Libreria dei Ragazzi Baldinbooks emetterà un buono di consegna ovvero, per quei Clienti (non consumatori) che dispongono e hanno inserito la propria partita IVA nei dati anagrafici relativi all’ordine, una fattura relativa ai prodotti che saranno spediti. Il buono d’acquisto o la fattura saranno inviati dalla Libreria dei Ragazzi Baldinbooks all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000 e D.L. 52/2004. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa né sarà possibile emettere fattura successivamente all’evasione dell’ordine a Clienti che non abbiano fornito la propria partita IVA al momento dell’ordine.
– Salvo diversa comunicazione inviata al Cliente da parte della Libreria dei Ragazzi Baldinbooks, la consegna dei prodotti si intende a piano strada. Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere incaricato, il Cliente è tenuto a controllare (a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e (b) che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
– Eventuali danni all’imballo e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Inoltre, il Cliente si impegna a segnalare prontamente – e comunque non oltre 8 (otto) giorni dalla data di avvenuta consegna – alla Libreria dei Ragazzi Baldinbooks (inviando una mail a: libreriadeiragazzi.pd@gmail.com) ogni e qualsiasi eventuale problema inerente all’integrità fisica, alla corrispondenza o alla completezza dei prodotti ricevuti.
– Allo scopo di effettuare la consegna dei prodotti ordinati, è sempre richiesta la presenza del Cliente o di un suo incaricato nel luogo dal medesimo indicato e nel giorno di prevista consegna. Per quanto concerne le spedizioni tramite corriere gruppo SDA, o consegne tramite raccomandata postale, in caso di assenza del Cliente (o di un suo incaricato), il corriere lascerà un avviso con la modalità da seguire per ritirare il pacco che verrà lasciato in giacenza presso l’ufficio postale più vicino nonché di competenza di zona. Una volta decaduto il tempo di giacenza massimo presso l’ufficio postale di competenza, la Libreria dei Ragazzi Baldinbooks rimborserà al Cliente, qualora abbia effettuato il pagamento a mezzo di carta di credito/Paypal, esclusivamente il prezzo dei prodotti non consegnati, entro 5 giorni dal rientro dei prodotti in magazzino ed il relativo Contratto d’Acquisto s’intenderà automaticamente e definitivamente annullato, esclusa ogni reciproca pretesa ulteriore, a qualsiasi titolo.
– Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero che causino un significativo aumento del costo di consegna a carico della Libreria dei Ragazzi Baldinbooks daranno diritto alla Libreria dei Ragazzi Baldinbooks di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d’Acquisto. In tali ipotesi, la Libreria dei Ragazzi Baldinbooks fornirà tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest’ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti della Libreria dei Ragazzi Baldinbooks.

Diritto di recesso
– Il Cliente Consumatore ha diritto a recedere dal Contratto di Acquisto per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire spiegazioni entro 14 giorni dalla data di ricevimento del materiale, salvo il rispetto delle procedure di seguito indicate.
– Nel caso in cui il Cliente Consumatore intenda esercitare il diritto di recesso libero ai sensi dell’articolo 38 che precede, il Cliente Consumatore dovrà compilare ed inviare al seguente indirizzo e-mail: libreriadeiragazzi.pd@gmail.com una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto. In ogni caso la Libreria dei Ragazzi Baldinbooks trasmetterà al Cliente Consumatore, una conferma di ricevimento del recesso via e-mail.
Nel caso in cui il Cliente intenda esercitare il recesso dell’ordine a seguito dell’invio di prodotti difettosi o difformi, il Cliente dovrà segnalare il caso al servizio inviando una mail sempre all’indirizzo libreriadeiragazzi.pd@gmail.com In entrambi i casi di recesso, la Libreria dei Ragazzi Baldinbooks comunicherà tempestivamente al Cliente mediante messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato da quest’ultimo, l’avvenuta conferma del recesso, con indicazione del numero della pratica di reso e dell’indirizzo a cui spedire il prodotto reso.
– La restituzione dovrà avvenire a cura del Cliente, attraverso la spedizione dei prodotti oggetto del recesso, a mezzo corriere di propria scelta. I prodotti dovranno essere spediti, entro e non oltre 14 giorni a decorrere dalla data in cui il Cliente ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto al seguente indirizzo : Libreria dei Ragazzi Baldinbooks via Daniele Manin, 5 35139 Padova.
-Ai fini del valido esercizio dell’anzidetto diritto di recesso, il Cliente Consumatore dovrà rispettare le seguenti condizioni e modalità:
• il recesso potrà applicarsi anche limitatamente a singoli prodotti formanti oggetto di un unico Contratto d’Acquisto, fermo restando che il recesso si applica al prodotto nella sua interezza e cioè, il Cliente Consumatore non potrà esercitare il recesso limitatamente ad una parte del singolo prodotto acquistato;
• i prodotti formanti oggetto di Contratti d’Acquisto in relazione ai quali il Cliente Consumatore abbia esercitato il diritto di recesso dovranno risultare integri e saranno restituiti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;
• nel rispetto delle istruzioni ricevute dalla Libreria dei Ragazzi Baldinbooks, il Cliente Consumatore provvederà, a proprio esclusivo onere e cura nel caso di recesso libero e a cura e onere esclusivo a carico della Libreria dei Ragazzi Baldinbooks, nel caso di recesso per prodotto difettoso o non conforme, alla spedizione e restituzione dei prodotti presso la sede indicata della Libreria dei Ragazzi Baldinbooks;
• qualora il prodotto reso risulti danneggiato durante il trasporto, la Libreria dei Ragazzi Baldinbooks sarà tenuta unicamente a dare comunicazione al Cliente Consumatore dell’accaduto allo scopo di consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto, nei confronti del quale (e/o della relativa compagnia assicurativa) dovrà rivalersi.
– La Libreria dei Ragazzi Baldinbooks non risponde in nessun modo per furti o smarrimenti di prodotti oggetto di resa; ogni relativo rischio resta pertanto ad esclusivo carico del Cliente Consumatore
– Una volta verificata l’integrità del prodotto restituito, la Libreria dei Ragazzi Baldinbooks provvederà a rimborsare al Cliente Consumatore l’intero importo pagato per i prodotti di cui al Contratto d’Acquisto oggetto di recesso nonché le spese di spedizione (nel caso di recesso per prodotto difettoso) eventualmente sostenute entro 14 giorni dal rientro dei prodotti medesimi oppure dalla data in cui il Cliente Consumatore abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
In caso di danneggiamento dei prodotti resi Il Cliente Consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni nei limiti di quanto previsto dall’articolo 57, comma 2, del Codice del Consumo.
Il Cliente Consumatore acconsente espressamente a che i rimborsi sopra citati vengano effettuati mediante storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito indicata dal Cliente Consumatore oppure a mezzo Bonifico Bancario, in conformità delle correlative istruzioni e coordinate bancarie che saranno indicate dal medesimo Cliente Consumatore.
Garanzia legale di conformità.
– Il Cliente Consumatore decade dai diritti a lui riconosciuti dall’art. 130, comma 2, del Codice del Consumo se non denuncia alla Libreria dei Ragazzi Baldinbooks il difetto di conformità rilevato entro 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
– La Libreria dei Ragazzi Baldinbooks compirà ogni diligente sforzo per sostituire a propria cura e spese, con altri prodotti delle medesima qualità e titolo disponibili presso i propri magazzini, quei prodotti consegnati che risultassero danneggiati o difettosi, sempreché gli stessi siano stati resi dal Cliente nella confezione originale (completa di tutte le parti che la compongono). Se la sostituzione con il medesimo prodotto non fosse possibile, la Libreria dei Ragazzi Baldinbooks provvederà a rimborsare al Cliente l’importo pagato per il prodotto risultato difettoso, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore della Libreria dei Ragazzi Baldinbooks a qualunque titolo.
Comunicazioni e Reclami
– Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti della Libreria dei Ragazzi Baldinbooks relativamente ai Contratti d’Acquisto dovranno essere indirizzate all’indirizzo libreriadeiragazzi.pd@gmail.com

Legge applicabile – Foro competente
– Il Contratto d’Acquisto tra il Cliente e la Libreria dei Ragazzi Baldinbooks s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
– Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente l’Autorità Giudiziaria di Padova.